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廣泰新聞

做營銷我們是認真的——對待客戶要像親人一樣

時間: 2019-06-14 字號:

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空港設備事業部于5月22日至24日參加由“中國民航管理干部學院”主辦的“2019民用機場特種車輛安全運營研討會”,經過前期從銷售部大區經理反饋情況和市場部與主辦方的積極聯系,了解到本次會議呈現出“會議級別高、參會人數多、會議議題豐富、競爭廠家多”的特點。集團公司總經理李文軒做出重要指示:“根據會議議題,安排相關部門,了解行業情況,接觸廣大客戶,做好客戶接待工作”。空港設備事業部根據軒總指示,高度重視,組織專題討論會議部署相關安排,最終確定由空港設備事業部副總經理尚羽帶隊由銷售、市場、技術、廣大、融資租賃組成的一行9人參會。
本次大會參會人員達到300多人,客戶來自全國各個機場和航空公司,這么大規模的盛會,也是各個廠家進行“戰斗”的戰場。商場如戰場,此話不假,本次會議民航協發為第一贊助商,由協發董事長和總經理親自率隊參加,共計18人。他們對本次會議非常重視,想利用第一贊助商的優勢,來一場“主場外交”。同時TLD集團、吉鑫祥、廣州怡壯、達航、航服、錫梅、天一等廠家紛紛亮相本次會議。尚羽、羅瑜和陳述武根據提前了解到的信息,做好了充分部署,通過提前策劃,將客戶爭取到廣泰主場。
在整個會議期間的接待工作中,尚羽、羅瑜反復強調要心細,對待客戶要像對待親人一樣,善始善終,陳述武現場調度指揮,車輛怎么安排、會議怎么安排等等。為了和客戶深入交流,所有參會的人員每天都工作到深夜。會議期間會務組每天都持續跟蹤我們客戶的行程,只要沒離開的客戶都對其策劃安排,做好接待工作,同時針對重點客戶進行有側重點的策劃安排。客戶對廣泰人的這種工作作風給予了充分的肯定。這是什么樣一種魅力使廣大客戶能給我這么大的支持?這個疑惑深深的埋藏在我的心里,但是經過這三天的工作,使我明白了正是我們在接待工作中的處處用心和努力,通過這點點滴滴的細節,樹立了廣泰人在客戶心中的形象,獲得了廣大客戶的認同。也許這僅僅是一方面,但是正是做好這每一個一方面,才能鑄就我們廣泰的今天的成就。
本次會議期間有多位的行業專家和學者出席參加,圍繞電動產品的安全和技術發展展開了充分討論,廣大公司和融資租賃公司也在這次會議期間收獲了相關信息。本次會議共搜集各類資料20份,接待客戶160人次,與客戶深入交流,取得了很好的效果,但是也暴露了一些問題,后期我們將認真總結,爭取在今后的活動中得到提高。

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